Re: SJS-R16 T3의 오동작 문제 문의

안녕하세요, 고객님.

제품 사용중에 불편을 끼친 점 먼저 사과드립니다.
정확한 상황 파악을 위해 유선으로 상담을 드렸습니다. 향후 추가적인 문제가 발생하면
본사((02)343105377) 로 연락주시기 바랍니다. 즉시 조치를 취해 드리겠습니다.
감사합니다.
 
 


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 > 안녕하세요
>  SJS-R16 T3으로 장비를 6대 제작하였습니다.
> 부하는 펌프입니다. 24시간 동작하면서 설정된 시간에 펌프가 동작합니다.
> 펌프는 스펙상 220V AC 최대 3A 입니다.
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> 두 대의 장비에서 문제가 발생했는데,
> 한 대는 타이머 동작이 안되어서 전원 On/Off 후 재설정을 하니 동작을 합니다.
> 다른 한대는 자동. 수동 동작이 다 안되다가 전원 On/Off를 몇번하면서 동작을 합니다.
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> 1. 제품의 A/S나 교환을 받을 수 있을까요? 구매하여 설치한지는 1개월 정도 되었습니다.
> 2. 제품의 배선시 안정적인 동작을 위해서 취할 수 있는 조치가 있을까요?
>    현재의 구성은 설명서의 결선도와 같이 하였고, A접점만 쓰고 있습니다.
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