이런일이 황당한일이 있을수있는가요

저는 얼나전에 타임스위치(sjd-c16)를 구내하여 오늘사용하려박스를 개봉하였읍니다
그런데 작동이되않아 서준전기as에 9월29일09시에 전화를하였읍니다(남자분이 받았읍니다)
전화를 받으시는분이 한시간정도 충전하면된다하여 그리하였읍니다
그런데 작동이 되질않읍니다 다시전화를 했읍니다 이번에는 여자분이 받았읍니다(9월29일14시 26분경)
상황을설명드렸더니 오래된제품이라 저보고버려야한다 합니다
소비자가 전기제품을 구매하는데 제조년월을 확인하고 구매할수는없잖아요 제가육십연이상을 살면서 제조년을확인하고 구매한적은 없으니까요
사용할수없는 제품을 판매처에서회수를하던지 팔지못하도록 교육을시키던지해야 맞는거아닌가요
불량제품을 만들어 소비자손에왔는데 못쓰니까 버려라하는것은 너무한거아닌가요
그리고 상담중에 전화는 왜일방적으로끈습니까 그리고다시전하하니까 아에받질않더군요
이런황당한경우가 어디있나요
서준전기관계자분은 꼭답변부탁드립니다 제전화번호는 010-3672-1633 김용성 입니다 메일은 사용을 하지않읍니다
제가얼마되지도않은 것때문에 이런수고를하는것은 작동이않되는제품을 문의했을뿐인데 제조년일이지났으니버리라니
황당해서 제가할수있는 모든걸할생각입니다 제가알아들을수있는 답변기다리겠읍니다