Re: sjs-eh20 a/s에 대한 질의

안녕하세요, 고객님.
고객님께서 얘기하신 아래 내용과 보내주신 제품을 재차 확인을 하고 있습니다. 
당사 엔지니어와 검토한 후 고객님께 연락을 드리도록 하겠으며 가능한 한 고객님이 
겪었을 불편을 고려하여 긍정적으로 결론을 내도록 노력하겠습니다.
감사힙니다.


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 > 저는 경남 창녕 한일광고사에 일하는 사람입니다.
> 2020년 4월 17일 서준전기 SJS-EH20을 인터넷을 구입하여 동년 4월23일 간판작업을 하여
> 정상 가동하였음. 동년 5월 11일 간판에 불이 들어오지 않아 익일 확인한 결과 타이머가
> 첨부와 같이 되었습니다. 타이머가 설치 된곳은 공장 6~7M 높이여서 블루스터형을 설치.
> 이곳을 A/S는 스카이 3.5Ton(일비 500,000원)이 소요됩니다. 확인 및  재설치 2회에 일백만
> 원이 저희 업소에서는 소요됩니다. 만약 소비자 잘못으로 파손이나, 고장이라면 소비자
> 부담이겠지만, 이번 상황은 제조사의 문제라 봅니다.광고사의 이미지, 손실등을 고려하지도
> 않고....이러한 상황에서 서준 직원님께서는 재료비 30,000원을 부담하라고 하는데 어처구니가
> 없습니다. 서준 대표님께서는 신중, 공평한 처신을 부탁드립니다.
> 추가적으로, 4~5년 전 구매하여 사용했던 똑같은 모델 타이머를 대체하였음을 알립니다.
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