타이머 솟켓문의

타이머  처음2개를 구매했습니다
2018 년 4월 생산제품입니다
타이머 솟켓이 콘센트에서  뽑았는데 핀이 뿌러졌습니다
2019년 3월 as보냈습니다
연락이 않와서 확인전화를 하니
제가 전화를 않받아서 패기 처분 했다고 했습니다
담당자분께서  핀 뿔어진건 제 과실이라고 말습하셔서
콘센트에서 뽑았는데 핀이 뿌러졌다고 말씁드리는 과정에서
언성이 커졌습니다  제품 불량일 경우도 있는데 무조전  제 과실이다
담당자분이 패기했다고 했는데 어떻게
 저희집으로 패기한 제품이 왔는지... 착불로