Re: SIOT-BR시리즈

안녕하세요, 고객님.

먼저 제품사용중에 불편을 끼쳐 죄송합니다.
어떠한 원인으로 초기화를 하셨다면 정확하게 초기화를 하는게 중요한데, 아래에 초기화 방법을
설명드릴테니 다시 한번 확인해보시기 바랍니다.

1. 스위치 초기화 : 스위치에 있는 리셋버튼을 누릅니다. 올바르게 초기화가 됐다면 전등이 1초단위로 깜박이게 됩니다.
    전등이 깜박이는 것을 꼭 확인하시기 바랍니다.
2. 중계기 초기화 : 중계기 몸체에 있는 초기화버튼을 10초 이상 길게 누릅니다.
3. 스위치와 중계기가 초기화가 된것을 확인한 후 중계기의 기기등록 버튼을 3초이상 길게 누릅니다. 이 과정은 페어링 단계로써
    중계기가 같은 와이파이 지역내의 스위치를 찾는 과정입니다. 이 과정은 다소의 시간이 소요되며 진행되는 동안
    중계기의 LED 램프등이 순차적으로 계속 점등됩니다.
4. 폐어링 단계가 완료되면 전등불이 계속 켜진 상태가 유지되고 중계기의 LED 램프등도 순차적 켜짐상태를 멈춥니다.
    페어링완료 이전에는 전등불이 1초단위로 계속 깜박이고 있었습니다.
5. 스마트폰의 앱을 완전히 삭제하고 다시 다운하여 앱을 실행해보시기 바랍니다.

그외 인터넷 공유기가 동작이 잘 되고 신호를 잘 보내고 있는지도 확인해보시기 바랍니다. 전원을 껐다 켜거나 리셋을 해보는
방법도 있겠습니다. 스마트폰이 통신이 잘 되는지 확인 해보는 것도 점검사항중 하나입니다. 

위의 초기화 과정을 했는데도 불구하고 이상현상이 있다면 다시 연락주시기 바랍니다. 이상 현상의 자세한 설명(어느단계에서
어떤 이상현상인지), 캡쳐, 사진등의 자료가 있다면 더 편리하겠습니다.
참고로 폰이 안드로이드폰인지 아이폰인지도 알려 주시면 도움이 되겠습니다.

감사합니다.

     



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 > 안녕하세요.
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> 귀사의 불꺼중계기(SIOT-BR01)에 노출형 스위치 3개를 각 LED전등에 연결하여 3주정도 이상없이 사용하였습니다.
> 전기 쇼트도 없었는데, 갑자기 중계기와 스위치간 통신이 안되서 중계기와 스위치 모두 공장초기화 진행 후
> 기기 재등록 하려는데, 전혀 통신이 잡히지 않고 있습니다.
>
> 어플로 기기등록 하고자 하였는데, 와이파이 공유기에 물린 중계기 등록이 97%정도에서 멈춰서는 현상이 있습니다.
>
> 어떻게 현 문제를 해결해야 하나요?
> 제가 지금 해외에서 사용중이라,  통화 연락은 어렵습니다. (카톡 아이디 icaruss78)
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> AS는 어떻게 진행해야 할 지도 가이드를 주시기 바랍니다.
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