안녕하세요, 고객님.

AS 접수된 제품을 저희 기술진에서 검토한 결과 배선중에 쇼트난 것으로 결론을 내고
이를 토대로 소비자 과실에 의한 AS 불가를 설명드린 것입니다. 
배선을 완료한 상태에서 차단기를 올리는 순간 소리와 함께 거을렸다고 하신거나 
PCB 회로 전체가 검게 타서 패턴이 다 훼손된 상태도 쇼트에 의해서 발생한 것으로 추정되는 부분입니다. 

저희가 취한 조치는 정상적인 AS 절차였습니다. 그러나 고객님의 입장을 고려하여 수리가 아닌 새제품으로
교환을 하여 어제 택배로 발송을 하였습니다. 같이 발송한 훼손된 제품은 필요없으시면 폐기하시면 되겠습니다.   
감사합니다.   

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 > 귀하의 불꺼 제품을 사용하면 제품의 수리가 발생함으로 인해 as 요청을 의뢰 했는데
> 센타 책임자 말로는 소비자 부주의로 망가졌다고 하는데..
> 현대자동차에서 급발진 사고나도 소비자 책임 ,,
> 부품이 고장나도 소비자 책임  이런경우 소비자가 책임소재를  밝혀내기에는
> 정말 어려운부분이 많죠,,
> 하지만 앞으로 발전해나가는 업체에서 취할행동은 아니라고 봅니다..
> 어떤 상황에서도 소비자들이 믿고 사용하는 제품을 만들어 내야지
> 이상이 생겨  as 접수하면  제품에는  문제없었다는 말은 어느 업체나
> 할수있는 말이지요..
> 소비자가 믿고 사용하게 고장이 안나게 개발하던지 해야.....
> 고장률이 많아서 수리접수가 많이 들어오면 좋은제품이 아니지요..
> 누가 이제품 물어보면 as 생각안하면 쓰고 아님  쓰지말라고 ...
> 수리 안해줘도 되요..44.000원 떡사먹었다 생각 하지요...
> 하지만 홍보는 각 카페에 잘해드리겠습니다.
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