불꺼앱으로 가족추가 중 인터넷연결이 안됨으로 나옵니다

-중계기에서 와이파이 연결하고 가족추가 하려고 가족추가 버튼을 누르면 인터넷 연결이 안된다는 메세지가 나옵니다.
어떻게 해야 하나요?
-선등록 핸드폰은 삼성폰 이고 추가 하려는 폰은 아이폰(2명 동시등록 작업) 입니다.
- 3곳을 시도해 봤는데 인터넷 연결이 안됨 메시지만 나옵니다.